多选题
由格林女士担任领队的美国某旅行团与全陪、地陪一起,于某日19时抵达饭店,地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡,待旅游者陆续进入房间后,地陪正准备离开饭店,此时,一位旅游者急忙赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续,地陪思索片刻后便说:“今天时间晚了,有什么事明天再说。”请根据地陪工作规范:
多选题
分析该团地陪在______方面做得不妥。
A、
入住手续应由领队和全陪办理,地陪只是起协助作用
B、
分发房卡是领队的职责,地陪也只是协助分发。分发房卡后应告知游客饭店内的相关部门位置
C、
待游客陆续进房后,地陪应告知领队及全陪自己的联系方式及电话,并在该层逗留一段时间;若有预订用晚餐,应留下来协助游客用好第一餐,此后方可离开
D、
当游客提出要求后应尽可能协助满足其要求而不是立即回绝
E、
对游客提出亲友随团的要求,没有了解具体情况
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
多选题
说明地陪满足这一要求的正确处理方法______。
A、
车辆有空位的情况下可以立即同意游客的要求
B、
征得领队和其他成员的同意
C、
了解亲属与该游客的关系及游客亲属的身份职业,告知入团游览费用自理
D、
征求旅行社的意见,通知旅行社办理入团手续,请游客出示有效证件,并协助游客亲属在参团时填表、交费
E、
请游客亲友在第二天直接参团
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】
提交答案
关闭