王建出任新地木材公司总经理后,发现公司存在很多问题。他下边有三个部门经理,一个负责树木砍伐,一个负责运输,第三个负责财务,财务经理下边有一个经理助理,负责销售。
    他们彼此不喜欢。负责销售的经理助理认为他本应该是部门经理,而不是向财务部经理负责。树木砍伐部门的四个主管相互嫉妒,怀疑部门经理给他们四个的待遇不同,尽管事实并非如此。运输部门的维修组觉得他们不被重视,司机都比他们挣得多。同时,财务经理虽然清楚地知道整个工资体系但就是不告诉大家实情,使得大家相互猜忌、指责。雇员们不喜欢财务部的态度,工资经常弄错且问题得不到回复。其他部门的经理都鼓励自己的员工抱怨这些问题,因为这样能使财务部难堪。
    经过分析后,王建觉得以行动为中心的领导模式是解决这一问题的理想方法之一。
问答题   该公司最需解决的问题是什么?
 
【正确答案】按照材料中的描述,有两个急需解决的问题:确保各经理一起工作和鼓舞其他员工的士气。
【答案解析】
问答题   简述以行动为中心的领导模式的含义。
 
【正确答案】以行动为中心的领导模式指领导者通过协调各个方面来完成既定任务,领导者要保证员工能全身心的投人工作并且满足他们的需要。该模式中,领导者的责任分为三类:完成任务、构建团队、满足个体需要。
【答案解析】
问答题   试用以行动为中心的领导模式解决该公司问题。
 
【正确答案】从激励的角度看,如果员工对他们彼此得到的工资情况更了解,那么有一部分问题便会自动消失。以行动为中心的领导模式应用表如下所示:
关键职能 任务 团队 个体
定义目标 确保经理们
协同工作;
解决员工动
力不足问题
讨论;发
现问题
定义责任,
使责任明确
计划 确定先解决
什么问题,
员工、管理
者对此进行
沟通
财务经理
向员工解
释工资
体系
向财务经理
授权
沟通 确保员工
理解
提供指
导并得
到反馈
倾听;表扬
支持/控制 定期讨论;
重新检查员
工工资结构
确保团队
对此感到
满意
可以讨论薪
资标准
评价 对发生的变
化进行沟通
奖励优秀
的绩效
保证员工满
意度
【答案解析】