单选题 CRM的核心是______。 A．物流管理 B．生产控制管理 c，客户价值管理 D．人力资源管理
【正确答案】 C
【答案解析】[解析] 本题考核CRM知识点。客户关系管理CRM的核心是客户价值管理。选项C符合题意。