心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。
米尔格拉姆关于服从的研究表明了（ ）。
服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令（C正确）。心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的普遍性。实验的结果表明，即使在电击电压达到非常高的情况下，大部分被试者依然服从了实验者的要求（B错误）。这个实验说明，人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力（A错误），服从是人的一种基本倾向（D正确）。
关于团体规范的说法，正确的有（ ）。
在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范。如企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范，如果违反了它，就会受到惩罚（C正确）。团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上（D正确）。A项错误，非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则；B项错误，从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。
关于从众的说法，正确的是（ ）。
从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下（A错误），表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能，人们为什么会从众，常常有两种观点：一种观点认为人们之所以从众是因为感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；另一种观点则认为人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即为了得到社会支持，避免非难而从众（D正确）。在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的是团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大（B错误），一致性高的团体对成员从众的影响力也大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的。研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响达到最大，超过了这个规模，影响将不再增加，有时候反而会减小（C错误）。
关于阿希研究的说法，正确的是（ ）。
从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。心理学家阿希通过一个判断线段长度的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能（ABD错误）。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的（C正确）。