多选题
69.
克服沟通障碍的途径包括( )。
A、
杜绝小道消息
B、
利用反馈
C、
主动倾听
D、
精简语言
E、
情绪控制
【正确答案】
B、C、D、E
【答案解析】
沟通障碍无益于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的四种途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。
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