【正确答案】失控(out of control)是指当人遇到有威胁性的情况而自己又无力应付时就会觉得自己对事件失去了控制能力的现象。自然环境、社会环境以及人世间的生老病死等都有可能成为威胁性的因素，使人们失去对事件的控制能力。正常状态下的失控时，人们的反应虽各不相同，但一般都有下列行为：①寻求信息。一个人失控后最先产生的反应是渴望得到更多的信息，以形成对所处困境的合适的认识。②对困境反应加剧。人在失控时都有恢复控制的倾向。如果人对失控后的困境事前没有预料到，其消极影响会更大。③抗争或消沉。失控后会有多种多样的挫折行为反应，其中抗争和消沉是最突出的两种挫折反应。