多选题   推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有______。
 
【正确答案】 A、C、E
【答案解析】客户关系管理思想和方法的诞生、发展，主要有社会企业经营理念的变化；客户消费观念的改变；信息技术的推动三方面的因素。