单选题在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是( )。

【正确答案】 B

【答案解析】审核证据是能够证实的记录、事实陈述或其他信息。在审核过程中，审核者可以通过查阅文件和记录、听取有关责任人的口头陈述、现场观察、实际测定等方式来获得所需要的信息。作为审核证据的信息应是真实的、客观存在的。