【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 本题涉及的考点是过程方法原则的实施措施。GB/T 19000—2000族标准体系中，实施“过程方法”原则一般要采取的措施包括：识别质量管理体系所需要的过程；确定每个过程的关键活动，并明确其职责和义务；确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法，实施对过程的监视和测量，并对其结果进行数据分析，发现改进的机会并采取措施。