一般来说，人们遭遇危机后的反应包括（ ）。
本题考查危机的阶段。一般来说，人们遭遇危机后的反应可分为三个阶段：(1)初始的紧张和惊吓。(2)个人或者家 庭出现严重的紧张情绪。(3)个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。