多选题
《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括______。
A、
投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B、
有明确的被投诉人
C、
有具体的投诉请求
D、
有具体的事实和充分的理由
E、
投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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