多选题 项目的管理者与业主的沟通要注意的内容有______
  • A.保证业主整体利益最大化
  • B.使业主理解项目、项目过程,减少非程序干预和越级指挥
  • C.发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通
  • D.通过沟通使项目经理在做出决策安排时能考虑到业主的期望、习惯和价值观念
  • E.业主在委托项目管理任务后,应将项目前期策划和决策过程向项目经理作全面的说明和解释,并在整个项目过程中保持项目经理的稳定性和连续性
 
【正确答案】 B、D、E
【答案解析】 业主是项目的所有者,项目经理最重要的职责是保证业主满意。项目的管理者与业主的沟通要注意以下三点:①使业主理解项目、项目过程,减少非程序干预和越级指挥;②通过沟通使项目经理在做出决策安排时能考虑到业主的期望、习惯和价值观念,在业主作决策时,向其提供充分的信息,让其了解项目全貌、实施情况、方案的利弊及对目标的影响;③业主在委托项目管理任务后,应将项目前期策划和决策过程向项目经理作全面的说明和解释,并在整个项目过程中保持项目经理的稳定性和连续性。