多选题 影响员工绩效的外因包括( )等。 A．情绪 B．激励 C．技能 D，环境 E．机会
【正确答案】 D、E
【答案解析】[解析] 绩效的多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素，属于外因。