多选题
某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2，该企业预计2019年销售额将比2018年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。
影响该企业人力资源外部供给量的因素有（ ）。无
【正确答案】
C、D
【答案解析】企业进行人力资源外部供给信息预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有：①本地区的人口总量与人力资源供给率；②本地区的人力资源的总体构成；③宏观经济形势和失业率预期；④本地区劳动力市场的供求状况；⑤行业劳动力市场供求状况；⑥职业市场状况。