【正确答案】绩效反馈面谈的程序是：
（1）面谈开场
面谈开场主要由面谈者简短地向面谈对象说明面谈的目的和主要程序。面谈者要注意调节气氛让面谈对象消除紧张情绪，双方轻松自如地进入正式面谈。
（2）面谈对象简要进行自我评估
即由面谈对象对照年初制订的工作计划和工作目标，汇报一年中的工作情况和计划完成程度。在这一过程中，面谈者需要把握的情况有三个：①注意倾听下属的发言，不要轻易插言打断；②注意下属的工作实绩和失误的事实，避免感情用事；③询问并澄清不明白之处，在面谈对象自我评估完毕时，可以及时就其自我评估做一小结。
（3）面谈者对面谈对象进行评估
即由面谈者根据年初工作计划或目标对下属一年的工作绩效逐条予以评估或打分，并说明所评估等级或所得分数的依据和理由。在这一过程中，面谈者的评估一定要有根据（定性、定量），并辅之以事实举例。同时，面谈者还可以运用各类信息和材料，肯定下属的工作成绩，并实事求是地指出其不足之处。
（4）双方商谈
商谈的问题有：①让下属进一步说明情况，进一步了解事实，澄清与所掌握的信息有出入的地方，并听取下属对绩效评估结果的意见和看法；②商谈下属在未来工作中需要改进的地方，并讨论如何加以改进；③分析并确定下属改善工作绩效所需要的行动，包括调整工作目标、改进工作方法、参加培训、获得其他有关部门的支持等。
（5）进一步讨论
在上述谈话的基础上，双方进一步讨论管理者对下属未来工作的要求和期望，以及下属在未来工作中的发展需要和相应要求，双方达成理解和共识。面谈者要认真听取下属的建议，对下属的发展要求和建议予以积极的肯定和支持。最后，双方就下属来年的工作目标达成一致性意见。
（6）确定绩效评估的得分或等级
填写有关表格，将绩效评估最终结果交被评估者签字。
（7）绩效反馈面谈结束
面谈者应当给予下属积极的鼓励和可行的指导性意见，让下属在结束面谈时，能充满信心地去准备新的工作计划，增进来年的工作绩效。