【正确答案】正确答案：首先，确定游客能说的语种，在现场寻找有没有其他的同事、群众了解他的语言，尽量做到与他沟通。如果周围确实没有其他同事或者群众能与其沟通，就尽量通过手势与他沟通，让他能够理解我所表达的意思。 第二，如果抓捕不成功，出现失控情况，一方面要及时稳定通缉犯的情绪，另一方面，通过对通缉犯的资料背景的了解，把握通缉犯的心理，对其进行恰当的引导、劝说，令其主动投案。 第三，如果通缉犯顽抗到底，如有条件就立即寻求谈判专家的帮助，同时，要做好两手准备，也要通知武警部门，做好抓捕工作。 第四，在抓捕过程当中，我们既要保证好人民群众的生命财产安全，也要维护通缉犯的人权，不到万不得已绝对不开枪，在特别危急的情况下，例如通缉犯挟持了人质，可以由警察去置换人质，并且根据现场需要，找到罪犯关心的人，如他的父母、朋友等对其进行劝说，令其归案。 总的来说，前期要做好布置工作，避免造成任何伤害。而在出现意外情况的时候要沉着应对，通过各方协助，努力抓捕通缉犯。