【正确答案】 C

【正确答案】 D

【答案解析】解析：消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径主要有： ①与经营者协商和解是消费者权益争议解决的首选方式。 ②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 ③向有关行政部门投诉消费者权益发生争议后，不能与经营者达成和解时，消费者可以向有关行政职能部门提出申诉，以求得到行政保护。 ④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 ⑤向人民法院提起诉讼。消费者权益争议大多属于事实清楚，证据也较为充分，权利义务关系比较明确，争议不大的简单民事案件，采用诉讼方式具有高效、快捷、力度强的特点，能够使案件得到彻底的解决，且有强制执行力。