商业银行危机现场处理方法不包括______。

A、根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组
B、评估危机可能造成的风险损失规模
C、制定管理层的危机沟通机制，开通危机时刻的救援/帮助热线
D、正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件(如自然灾害)

【正确答案】 B

【答案解析】