【正确答案】(1)津巴多的狱警和囚犯实验说明的是服从现象。服从是指在他人的直接命令之下做出某种行为的倾向。这种行为是在外界压力的影响下被迫发生的。
(2)服从的原因：①合法权利；②责任转移；③归因。
(3)服从的影响因素：①命令者的权威性；②他人的支持；③行为后果的反馈；④执行者的个性与道德发展水平(结合实验进行适当分析)。