问答题
[背景资料]
某机电安装公司承建一幢写字楼机电安装工程，工程内容包括建筑电气、给水排水、通风空调、电梯等安装。该工程于2013年7月通过竣工验收后投入使用。
该公司工程部计划在当年12月对此工程进行回访。然而9月份接到业主电话，业主反映通风空调机房的新风风管保温接缝处滴水，要求尽快处理。
[问题]
问答题
电梯工程安装应遵循的主要法规有哪两个?
【正确答案】
【答案解析】电梯工程安装应遵循的主要法规：《特种设备安全监察条例》和《电梯工程施工质量验收规范》。
问答题
机电安装工程的工程回访一般采用哪些回访方式?本工程宜采用什么回访?
【正确答案】
【答案解析】机电安装工程的回访一般采用季节性回访和技术性回访。本工程宜采用季节性回访。
问答题
本工程的回访计划宜安排在什么时间较合适?
【正确答案】
【答案解析】本工程的回访计划宜安排在第二个夏季(即2014年)进行工程回访。
问答题
接到业主电话投诉后应怎样处理?
【正确答案】
【答案解析】接到业主电话投诉后，应迅速派出责任人员到事发现场调查分析，友好地进行答复，并进行返修。