【答案解析】首先，我会在群里安抚家长，然后与该家长私下沟通，了解家长的真正诉求。如果是在自己能力范围内的，并且不违反制度的情况下，想办法尽可能的帮助家长解决问题。
其次，在群里公布解决方案，感谢家长发现问题，并提出以后如果对老师的工作有任何建议，都欢迎家长们私信给老师，有针对性的解决问题。
最后，如果家长的问题不合理，那我也会跟家长解释清楚，安抚好家长的情绪。