问答题 案例:王民是一家造纸公司的经理。公司目前面临着一项起诉:造纸生产排出的废水污染了邻近的河流。为此,王民必须到当地法院应诉。李峰是公司的技术工程部经理,他负责自己部门的工作,并负责与生产部门、销售部门的相互联系和协调。罗丽是公司的办公室主任,主要负责办公室的工作。最近办公室的员工为一张办公桌的位置发生了争执,因为这张办公桌离打印机最远,环境最安静。问题:(1)王民、李峰和罗丽是管理者吗?为什么?他们分别属于哪一层次的管理者?(2)运用管理者角色理论,分析王民、李峰和罗丽各自扮演了什么角色?
【正确答案】(1)①王民、李峰和罗丽都是管理者。理由:管理者,是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。简单地说,管理者是组织中从事管理工作的人员,是管理活动的筹划者、执行者。离开了管理者,也就不存在管理。管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。本题中,王民、李峰和罗丽都是在组织中行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织目标的人,属于管理者。②王民是对公司负有全面责任的管理人员,属于高层管理者;而李峰和罗丽分别管理着公司的不同部门,属于中层管理者。一般来说,按管理者所处层次的不同可以将管理者分为:a.高层管理者,是指对整个组织负有全面责任的管理人员。他们负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针,有权分配组织中的一切资源,对组织的生存和发展具有特别重要的作用,对组织的成败负有最终责任。b.中层管理者负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。他们在高层与基层之间起着桥梁和纽带作用,贯彻执行高层管理者所制定的重大决策并传达到基层。c.基层管理者又称一线管理者,是管理作业人员的管理者。其主要职责是传达上级指示和计划,给下属作业人员分派具体的工作任务,指导和协调下属的活动,控制工作进度。(2)王民、李峰和罗丽在具体的工作中扮演了不同的角色:①王民是以企业的挂名首脑身份到法院为本公司废水污染环境问题进行应诉。②李峰主要是以联络者、传播者的角色负责与生产部门、销售部门的协调。③罗丽主要以混乱驾驭者的角色来解决内部纠纷问题。
【答案解析】