【正确答案】 B、C

【答案解析】目前房地产经纪机构大多开设实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面，需注意的是：①当客户驻足于门店橱窗展位时，房地产经纪人应主动出迎，向客户介绍房地产经纪机构概况、所属商圈的特性，并邀请客户到店内进一步沟通；②当客户进入门店内，房地产经纪人应起立问好，并就近给客户安排洽谈处所，让客户在比较舒适的状态下与房地产经纪人进行进一步交谈；③在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。