多选题 本市一国内旅行社导游老刘，长期来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向游客讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范