多选题
关于SLA和0LA的区别和联系，以下说法不正确的是（）
A、
SLA定义拟交付的服务，0LA定义为交付服务所需的内部支持
B、
SLA面向外部顾客，0LA面向内部顾客
C、
SLA具有法律约束力，0LA是可选的最佳实践
D、
SLA定义服务级别要求，0LA定义服务级别指标
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】
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