面试题
3.你市志愿者在滇池开展活动,老人手机没电了,你们志愿者服务站没有这个型号的充电器。你是志愿者,你怎么解决?请现场模拟。
【正确答案】这位老先生,您先别着急,坐下来慢慢说,我给您倒杯热水。来,我先帮您看看手机,哦……你这个手机型号我们这里的确没有充电器,不过也没关系,我们再一起想想办法好吗?
您是着急用手机吗?是有什么急事吗?哦哦,我明白了,刚才是您在外地的儿子给您打电话,您没接到,刚好手机就没电了,然后您现在要给他回过去,是吗?要不,我的手机先借给您打一下,您记得号码吗?哦,不记得呀。没事没事,您别急,要不我去附近帮您看看,帮您买一个充电器。
哎,小张,你现在在忙吗?我这边有位老人家,手机着急充电,我们这没有这种型号的充电器,我打算去旁边的手机店或者营业厅看看,要不您先来陪他聊聊天,喝喝茶。
我回来了,您看这根线能用吗?来,我们试试。看,充上了,别急别急,充着电打电话不安全,我们稍等一会吧。
嗯,差不多了,您试试看,然后把这个充电器收好。
您慢走,以后记得手机在家充好电再出门哦。再见!
【答案解析】