多选题 下列属于服务支持流程和目标的选项有______。
  • A.配置管理
  • B.能力管理
  • C.财务管理
  • D.问题管理
【正确答案】 A、D
【答案解析】[解析] 服务支持流程和目标有配置管理、事件管理、变更管理、问题管理和发布管理。能力管理和财务管理是提供服务的流程和目标。