【正确答案】正确答案：罗伯特.茨提出，管理者应具备三类基本技能：技术技能、人际技能、概念技能。 (1)技术技能：①技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。②技术技能对于组织中的基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。 (2)人际技能：①人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。②人际技能对于组织中的高层、中层、基层管理者的重要性大体相同。 (3)概念技能：①概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。②概念技能对于组织中的高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。

【答案解析】解析：罗伯特.卡茨提出：技术技能、人际技能、概念技能。 ①技术技能：专业领域内的技能。 ②人际技能：与他人沟通、合作的能力。 ③概念技能：处理全局性、战略性复杂关系的抽象能力。 不同层次的管理者所需要掌握的管理技能比例不同。如图1所示。