单选题 客户识别就是通过一系列（ ），根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障 A、 科技手段 B、 技术手段 C、 信息手段 D、 传统手段