【正确答案】正确答案：市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。经过市场细分所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场、子市场。典型的消费品市场细分变量有四类：第一，地理因素，主要包括地区、区域大小、城市规模、人口密度、气候等；第二，人口统计因素，主要包括年龄、性别、家庭生命周期、收入、职业、教育水平、宗教信仰、种族、国籍等；第三，心理特征因素主要包括社会分层、生活方式、个性特征等。第四，行为因素，是与顾客的知识、态度、使用情况以及顾客对产品的反应有关的因素，主要包括场合、利益、使用率、使用状态、忠诚度、了解情况、对产品的态度。