【正确答案】（1）重视企业形象管理。商店的设计要符合大多数人的审美情趣，卖场外环境应具有亲和力。 （2）重视店前广场和店面建筑对商店内涵和个性的昭示。要让消费者在店外就能分辨 这家商店的主题是什么，橱窗的陈列就要具有鲜明感和通透性，商店的招牌要醒目、别致， 给人以美的感觉。 (3)充分了解商店所在地区的文化、民风、民俗、历史传统背景，从社会学和心理学的角度，精心策划和创造出一种人文环境，对消费者产生一种亲和力。 (4)合理科学的产品陈列。满足消费者需求，减少消费者寻找、挑选所需产品和付款的时间，比如采用简单的付款取货程序或是安装自动取款机等。 (5)均匀、科学地分布客流，科学、合理地安排时间和空间为消费者创造安全、适宜的购物氛围。 （6）凡是消费者在购物环境里能想到的各种要求，都尽量以恰当的方式予以满足，比如提供休闲的场所、娱乐的场所、就餐的场所、儿童戏耍的场所、干净宽敞的洗手间等。 （7）店面的装饰要高雅，色彩要柔和，并配以音乐，让消费者感到轻松、愉悦。 （8）安全性也是一个必须考虑的因素。