单选题 “一句话能把人说笑，也能把人说跳”。导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用______。
A．灵活语言 B．幽默语言 C．柔性语言 D．含蓄语言

【正确答案】 C
【答案解析】[解析] “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达。一句话说好了会使旅游者感到高兴，赢得他们的好感，有时一不当心，甚至是无意中的一句话，就有可能刺伤他们的自尊心，得罪他们。让人高兴的语言往往柔和甜美，所以称之为“柔性语言”。