多选题以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?______ A．明确商业银行的战略愿景和价值理念 B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策 C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值D．有明确记载的危机处理或决策流程 E．建设学习型组织

【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析]声誉风险管理中应强调的内容有十项，除选项所列出的以外还包括：①培养开放、互信、互助的机构文件；②建立强大的、动态的风险管理系统；③建立公平的奖惩机制；④利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；⑤建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。故选ABCDE。