服从行为受到以下因素的影响：①命令者的权威性。命令者的权威性越大，越容易导致服从现象。②服从者的道德水平。道德判断水平越高，服从权威的可能性越小。③服从者的人格特征。一般，服从者具有明显的权威主义人格的特征。④情境的压力。有两种情境的压力影响服从，一是权威的靠近程度，二是受害者的靠近程度。