【正确答案】无

【答案解析】1.小梅在结案时情绪回到以前状态的原因如下（1）社会工作者未提前告知小梅要结案，所以小梅没有做好结案的心理准备；（2）社会工作者未提前进行专业评估，与小梅商议是否到了结案阶段；（3）社会工作者未安排好结案后的相关工作，小梅没有建立起相应的社会支持网络和解决问的能力；（4）小梅的问未得到根本解决，可能只是表面改变；（5）小梅出于对社会工作者的过度依赖，而表现出的行为倒退。2.社会工作者小张在结案时应采取的处理方法如下对小梅的改变进行评估，一起讨论结案事宜，以此巩固小梅的成长和改变；（1）提前告知小梅结案时间，使其做好结案的心理准备；（2）协助小梅搭建新的社会支持网络，以便结案后能够为其提供必要的支持；（3）结案阶段，社会工作者逐渐减少与小梅接触的时间，并缩短服务频率，让小梅适应结案前的节奏；（4）估计可能的问和破坏改变的因素，提前做准备；（5）必要时安排正式的结案，让小梅分享其成长经历；（6）做好结案之后的追踪服务安排，进一步巩固小梅改变的成果。