【正确答案】 A、C、D

【答案解析】[解析] 督导的教育功能是教导志愿者学习实务工作中所需要的知识和技巧，其主要目标是增强志愿者工作的知识和技能，促进服务技巧的熟练化，从而全面提升志愿服务工作的质量。通常，志愿者督导一般的做法有协助志愿者自我了解、认识服务对象的特质和问题、了解机构与社区可运用的资源，掌握机构的政策和行政规定，以及协助志愿者充实专业知识，并创造有利的服务情境等。