单选题
在上下级的沟通中,下级员工其向上级报告他们自认为上级想听的内容,这样的沟通障碍因素称为( )。
A、
选样性知觉
B、
过滤作用
C、
语言理解力
D、
反馈作用
【正确答案】
B
【答案解析】
过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。
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