多选题
导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在______。
A、
抵制诱惑的控制能力
B、
导游讲解能力
C、
导游规范服务能力
D、
特殊问题的处理及应变能力
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】
[解析] 导游服务技能主要表现在导游讲解能力、导游规范服务能力、特殊问题的处理及应变能力等等这些方面。
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