简答题 出版物发行企业的质量考核方法包括哪些?
【正确答案】出版物发行企业的质量考核方法包括:
(1)明检推动法。
即检戳人员进行公开、全面的检查评分。
(2)暗查考核法。
即检查人员或外聘的社会检查员不打招呼的检查,现场记分。
(3)对检促进法。
即企业、门店、摊亭、柜组、内部职能部门以及发行员个人之间的对口检查。
(4)信息反馈法。
即组织消费者、团购客户座谈会(或上门、或发函),广泛搜集意见。
【答案解析】