【正确答案】品牌权益(brand equity)就是人们头脑中关于品牌的印象，是在品牌消费者、分销渠道成员、母体企业以及其他影响未来现金流的品牌网络关键成员的外延头脑中对品牌的一系列记忆。这里所说的记忆是我们学到的如何做事的习惯、行为以及我们所记住的东西。
   上述定义中有两个关键因素：
   (1)一是将品牌作为关系网络的一部分，这种关系网络包括最终消费者、直接消费者、供应商以及其他有影响的团体，如某类产品的观念领导者，而品牌是其中一个组成部分。如果一个品牌有优势，可以认为网络中的关系就有了优势。以联想为例，表明作为网络中心的品牌如何对网络产生优势，联想品牌的优势转化为最终使用者、重要供应商和评论产品的主要IT杂志各方面关系的优势。网络中任何一种关系的弱化都会完全对品牌造成损害，品牌经理的工作就是构造理想的网络，为网络中的每个成员开发“建立关系策略”，分配资源，当然也要测评建立关系策略的绩效。
   (2)品牌权益定义中的第二个关键特点就是：它包括了“外延头脑”，指的是我们记忆能力的电子化延伸。例如，零售业(如沃尔玛)越来越多地使用电子读码器(扫描仪)及高度整合的后勤支持系统，这些电子化记忆越来越显示出其重要性。例如，在超市收银台扫描某一产品的同时，与生产商相连的后勤支持系统可能就会通知生产商某一货架上的存货不够了，这样，在零售商这里进行的电子化记忆就会为生产商带来现金流。