问答题
安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近1/3需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
请您结合本案例，回答以下问题：
【正确答案】
【答案解析】一项完整的培训规划主要包括以下内容。
1) 培训项目的确定
2) 培训内容的开发
3) 实施过程的设计
4) 评估手段的选择
5) 培训资源的筹备
6) 培训成本的预算
【正确答案】
【答案解析】制定培训规划的步骤和方法。
1) 培训需求分析。
2) 工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。
3) 任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。
4) 排序：对培训活动确定科学的学习次序，按照时间顺序进行排序。
5) 陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。
6) 设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。
7) 制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。
8) 设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。
9) 试验：将培训规划进行试验，然后根据试验结果对之进行改善。
问答题
| 请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法? |
【正确答案】
【答案解析】绩效考评的类型及管理人员的考评方法：
1) 由于效标的不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。
2) 对管理人员的考评宜采用行为主导型的考评方法。
问答题
| 运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。 |
【正确答案】
【答案解析】行为观察量表的设计(见表2-4-4)：
表2-4-4
行为观察量表的设计示例
##公司管理人员考评表
[基本资料]
考评岗位：( ) 所在部门：( )
被考评者：( ) 考评者：( )
[考评说明]
考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：
5表示95%～100%都能观察到这一行为；
4表示85%～94%都能观察到这一行为；
3表示75%～84%都能观察到这一行为；
2表示65%～74%都能观察到这一行为；
1表示0～64%都能观察到这一行为；
NA表示从来没有这一行为。
[考评项目]
团队精神
(1) 大方地传播别人需要的信息；
(
)
(2) 推动团体会议与讨论；
( )
(3)
确保每一个成员的参与经过深思； (
)
(4) 为他人提供展示其成果的机会；
( )
(5) 了解激励不同员工的方式；
(
)
(6) 若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。 (
)
[等级划分标准]
A：06～10分：未达到标准；
B：11～15分：勉强达到标准；
C：16～20分：完全达到标准；
D：21～25分：出色达到标准；
E：26～30分：最优秀。
本考评项目等级：( )
[签字确认]
考评者：
被考评者：
日期： 年 月 日