【正确答案】正确答案：利克特的领导系统理论核心是如何有效地管理企业的人力资源。这种新型管理系统通常具有以下特征： (1)组织成员对待工作、对待组织的目标、对待上级经理，采取积极和合作的态度。他们互相信任，与组织融于一体。 (2)组织的领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性。首要是让员工认识到自我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不断进步，取得成就，承担更大责任和权力，争取受表扬和自我实现。同时也要让员工有安全感，发挥自己的探索和创新精神。当然，物质刺激手段也是必不可少的。 (3)组织中存在一个紧密而有效的社会系统。这个系统由互相联结的许多个工作集体组成，系统内充满协作、参与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识，信息畅通，运转灵活。 (4)对工作集体的成绩进行考核主要是用于自我导向，不是单纯用做实施监督控制的工具。参与式管理和集体决策要求所有成员分享考核的结果和其他信息，否则很容易导致敌对态度的出现。 企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。 知识型员工的特点：①较高的个人素质；②很强的自主性；③有很高价值的创造性劳动；④劳动过程难以监控；⑤劳动成果难于衡量；⑥强烈的自我价值实现愿望。 结合利克特的领导系统理论和知识型员工的特点，应该注意以下原则：①坚持以人为本，尊重“人性”。②充分授权，委以重任，人尽其长，提高知识型员工的参与感。③不拘一格，招贤纳士。④薪酬战略给知识型员工“通电”。⑤让培训给知识型员工“充电”。 知识型员工是最难管理的员工，变化和挑战是他们的追求的永恒主题，他们喜欢尝试不同的工作。所以对于这类员工，企业应当在努力维持的基础上建立完备的员工档案系统。这样，一方面是对员工职业发展规划的硬件辅助，另一方面也让企业可以有准备地面对人事变动，实现企业人力资本存量的动态平衡。