【正确答案】产品差异化指的是根基稳固的既有公司由过去的促销、服务、产品特色或因最早踏入产业，而建立品牌认同度、赢得顾客忠诚。潜在进入者没有品牌知名度，且由于初期进入市场，不了解顾客需求，无法创造产品特色及满足消费者的服务方式。