比起行业内少数从业者服务态度不佳、欺客宰客等现象,这家餐厅的贴心服务可谓______了消费者的痛点,其在服务上的一系列创新举措,提升了消费者体验,也是对消费者______的尊重和满足,一度刷新了行业服务标高。
填入画横线部分最恰当的一项是______。
A、
抚慰 要求
B、
解决 需求
C、
解除 预期
D、
触碰 愿望
【正确答案】
B
【答案解析】
第一空,句意为这家餐厅的贴心服务缓解了消费者的痛点,“触碰”与文意相悖,首先排除D。第二空,“满足消费者需求”为习惯搭配。
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