【正确答案】企业一般可以在以下方面发挥正式组织的积极作用：
   (1) 一些适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；
   (2) 利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；
   (3) 尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。