【正确答案】[要点]
   (1) 首先要确定“偏差”是不是真正的偏差；
   (2) 如果是真正的偏差，它在全部管理工作中的重要性如何；
   (3) 用什么来说明这个偏差；
   (4) 造成这个偏差的可能原因是什么；
   (5) 用什么资料、事实来说明偏差产生的原因。