简答题 37.简述客户关系管理系统的架构。
【正确答案】客户关系管理系统的架构由以下四部分构成：
(1)业务操作管理子系统。
(2)客户合作管理子系统。
(3)数据分析管理子系统。
(4)信息技术管理子系统。
【答案解析】