【正确答案】正确答案：(1)系统类型 (2)流程类型

【正确答案】正确答案：(3)B、E (4)C、G (5)A、D (6)F、H

【正确答案】正确答案：(7)C、E (8)B、D (9)A、F

【答案解析】解析：本题考查信息系统管理中系统管理分类的知识。 IT系统管理工作主要是优化IT部门的各类管理流程，并保证能够按照一定的服务级别，为业务部门(客户)高质量、低成本地提供IT服务。IT系统管理工作可以按照系统类型和流程类型分类。 按照系统类型分类，可以分为信息系统、网络系统、运作系统、设施与设备。 (1)信息系统是企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门(客户)，包括办公自动化系统、ERP企业资源计划、CRM客户关系管理、SCM供应链管理、Data Warehousing数据仓库系统、KM知识管理平台等。 (2)网络系统作为企业的基础架构，是其他方面的核心支撑平台，包括企业内部网、IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。 (3)运作系统作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台，包括备份／恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理、帮助服务台、作业调度等。 (4)设施及设备是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，并把灾难(人为或自然的)的影响降到最低限度。包括有效的环境控制机制、火灾探测和灭火系统、湿度控制系统、双层地板、隐藏的线路铺设、安全设置水管位置等。 按照流程类型分类，可以分为侧重于IT部门的管理，侧重于业务部门的IT支持及日常作业，侧重于IT基础设施建设三个部分。 (1)侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门(客户)提供IT服务。包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等。 (2)侧重于业务部门的IT支持及日常作业，从而保证业务部门(客户)IT服务的可用性和持续性。包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。 (3)侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、Web架构、Intemet连接等。