单选题顾客的退货品分析时必须包括：

A、按照现有的行业标准分析程序进行分析
B、按照现有的行业标准分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的控制
C、按照现有的行业标准分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的控制，并应发起正式的问题解决和纠正措施，以防止再次发生

【正确答案】 C

【答案解析】