沟通是指人与人之间的信息交流过程，包括人与人之间的非物质 性信息交流，物质交换及人与人之间通过非物质的和物质的相互作用 过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。整个沟通过程由七个要素 组成，包括：
（1）信息源，指具有信息并试图进行沟通的人。他们始发沟通过 程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。
（2）信息，指沟通者试图传达给别人的观念和情感，但个人的感受 不能直接为信息接受者接受，因而它们必须转化为各种不同的可为别 人所觉察的信号，如语词或形象文字等。
（3）通道，指沟通信息所传达的方式。我们的五种感觉器官都可以接受信息。但最大量的信息是通过视听途径获得的。通常的沟通方式不仅有面对面的沟通，还有以不同媒体为中介的沟通。电视、广播、 报纸、电话等，都可被用作沟通的媒介。
（4）信息接受人，指接受来自信息源的信息的人。信息接受者在接受携带信息的各种特定音形符号之后，必须根据已有经验，将其转译成信息源试图传达的知觉、观念或情感。
（5）反馈，指在沟通过程中，沟通的每一方不断地将信息回送另一方的过程。反馈可以告诉信息发送者信息接受者接受和理解每一信息的状态。
（6）障碍。指信息源的信息不充分或不明确，信息没有被有效或正确地转换成可以沟通的信号，信息接受者误解信息等等情形。此外，沟通者之间缺乏共同的经验，彼此也难以建立沟通。
（7）背景，指沟通发生的情境。它影响沟通的每一个要素，同时也 是影响整个沟通过程的关键因素。